Talk:Cas 10 - L'histoire du morse qui n'en savait pas assez/@comment-3337221-20140408224457

Voici ma rétroaction :

Vous avez bien mené votre approche autour de la problématique qui portait sur la communication et qui était au cœur de l ‘analyse.

Comme je l’ai déjà signalé à vos collègues, l'effet motus,   ici relève même plutôt de l'effet 'de cour' comme font les courtisans avec un roi un peu imbu de ses prérogatives. C’est un des exemples d’obstacle majeur à la communication qui   est lié aux effets de la position hiérarchique (p.403). En effet, Basile, en bon courtisan, filtre l’information et ne délivre à l’ancêtre que le message que celui si a envie d’entendre. C’est à dire qu’il n’y a aucun fait qui vient troubler son quotidien habituel puisqu’il n’a pas envie de devoir gérer une situation sortant de l’ordinaire qui de plus lui demanderait une énergie qu’il n’a pas. Il tient à ses prérogatives et à sa position ‘Comment ça se présente en bas?’

Effectivement, la pratique de l’écoute active eut été très précieuse dans cette situation.

La manifestation d’une contradiction entre le langage verbal et le non verbal est établie par différents exemples qu’il convient de mettre en avant tel que   ‘À contrecoeur, Basile s’approcha du vieux morse..’, ‘ ..Il se racla la gorge nerveusement…’   ‘ Ils se traina jusqu’au rocher de l’ancêtre ‘ (même si pour un morse, c’est naturel de se trainer en quelque sorte pour se déplacer… le choix du verbe n’en a pas moins un effet certain sur la perception du manque d’entrain de Basile).

On remarque que le cercle des proches du leader est très restreint, seul la communication ascendante et descendante entre le chef et son subalterne permet la circulation de l’information entre les deux niveaux hiérarchiques. Le pouvoir étant fortement centralisé, ‘il était le seul à pouvoir prendre les mesures qui s’imposaient face à cette nouvelle concurrence’ il repose dangereusement sur une seule source d’information sur laquelle s’appuie la prise de décision de l’ancêtre (p. 523). Comme remarqué fort justement, la gestion par déambulation est une option permettant la prise de décision éclairée.

De nombreuses difficultés en entreprise sont effectivement découvertes sur le tard et parfois même trop tard parce qu’il y a un consensus des subordonnés pour pratiquer la loi du silence suivant l’adage « pas de nouvelles, bonnes nouvelles »

En faisant un passage sur le leadership, ici, vous avez pu remarquer que le leadership est un leadership qui au regard du leadership situationnel ne permet pas aux autres membres du troupeau de faire partie du cercle de l'ancêtre.

L'ancêtre est le chef par son âge, il n'a pas été choisi par les membres sur ses capacités de leader mais sur son statut d'ancien. Et parce que ‘c’est le plus gros et le plus sage du troupeau’ .Dans ce cas, la qualité du leader est plus en rapport avec un rôle de 'vieux sage' respecté mais ne tient pas compte de la capacité de ce chef à diriger son troupeau lorsque que surviennent des évènements perturbateurs qui nécessitaient un leadership transformateur. L'ancêtre échoue également en terme de leadership transactionnel puisqu'il adopte un laisser-faire 'en se défilant, n'assumant pas ses responsabilités, et évitant de prendre des décisions' (cf, p. 336 du livre). Il n’a jamais attribué de récompenses au rendement, ni géré   activement par exceptions en posant des actions correctives par rapport aux écarts de normes (puisqu’il n’y avait pas de normes établies), ni même le minimum, c’est à dire gérer   passivement par exceptions   en intervenant quand les normes n’étaient pas atteintes.

Ainsi, on peut recommander à l’ancêtre d’introduire des normes de rendement. Et des rétroactions. Ce qui aurait permis de répondre à un des principaux obstacles à la communication. Notamment en communiquant directement pour avoir des informations permettant de cerner les facteurs de décroissance et en permettant un climat d’échange sans crainte. ‘ il se souvenait trop bien de la dernière colère de l’Ancêtre à son égard, lorsque le troupeau n’avait pas capturé le quota fixé de harengs et il n’était pas pressé de revivre l’expérience’

Si ces actions sont posées, elles apportent des solutions et au leadership et à la communication et également à la motivation et satisfaction des membres du troupeau. Elles favorisent aussi une organisation centrée autour d’un objectif commun qui fait partie de la satisfaction de besoins primaires (survivre et se nourrir).

En ce qui a trait au leadership transformateur, pour parvenir à redresser a situation, l’ancêtre devrait faire appel au charisme, être une source d’inspiration, faire appel à la rationalité et l’intelligence et donner à chacun une reconnaissance individuelle en traitant chaque membre du troupeau comme s’il était unique. (p.337)

Vous pourriez développer sur ce thème car c’est cette voie qui aurait offert les pistes de solutions. En fait, l’ancêtre aurait certainement du ‘abdiquer’ pour faire la place à un chef plus en possession de ses atouts, ce qui aurait permis d’endiguer l’hémorragie   des membres.

Cette analyse de cas est assez révélatrice de ce qu’il se passe dans les entreprises et les conseils d’administrations mais aussi trouve des illustrations très actuelles dans la gestion des partis politiques. (Pensez aux dernières courses à la chefferie et à la perte de sièges de certains partis… le leadership a souvent été évoqué dans ce contexte.

On peut aussi remarquer que la gestion du groupe n’est pas adéquate   Un seul membre fait le lien entre le chef er le groupe et il n’a pas de pouvoir si ce n’est être le seul qui se donne comme ‘devoir’ de le faire. Ainsi, le restant du troupeau se trouve coupé de leur chef par le fait de Basile qui prend ainsi le rôle de   lien entre les deux mais par l’acceptation également du reste du groupe, bien heureux de voir Basile se désigner comme ‘volontaire’.

Je vous adresse   aussi un lien qui concerne une problématique de communication très intéressante d’actualité qui ne manquera pas de vous fournir de plus quelques munitions pour votre examen final

<p class="MsoNormal" style="text-align:justify;text-justify:inter-ideograph">http://www.journaldunet.com/management/expert/53613/reseaux-sociaux---scinder-les-aspects-pros-et-prives-pour-mieux-gerer-son-e-reputation.shtml

<p class="MsoNormal" style="text-align:justify;text-justify:inter-ideograph">et aussi http://www.emplois.ca/entreprise/courriel-votre-meilleur-ennemi-44.html

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